Guia Interativo para Onboarding de Usuários
Whatfix para B.Braun é uma extensão do Chrome que oferece guias interativos e walkthroughs para facilitar o onboarding de usuários, reduzir a necessidade de treinamento e melhorar o suporte. A plataforma digital de orientação fornece conteúdo contextual e personalizado no momento em que o usuário mais precisa, tornando a experiência de uso do software mais intuitiva e eficiente. Além disso, a instalação da extensão é simples, permitindo que seja utilizada em qualquer aplicativo baseado na web.
Com o Whatfix, os usuários têm acesso a um onboarding personalizado e a ajuda contextual diretamente na aplicação. Os walkthroughs passo a passo orientam os usuários na conclusão de atividades, enquanto o conteúdo de ajuda é adaptado ao contexto do usuário, eliminando a necessidade de suporte externo para dúvidas. A ferramenta também oferece aprendizado on-the-job com conteúdo em múltiplos formatos, como vídeos e slides, que podem ser integrados ao LMS, tornando o treinamento mais envolvente e eficaz.
